Usability. Сайт Билайн

На своем сайте Билайн предоставляет возможность управлять телефоном.

Первая попытка заглохла на стадии Login.

Несколько месяцев спустя опять зашел на сайт, и даже с первого раза. Активировал услугу "Любимый номер", удивился тому, что этот самый любимый номер нигде не спросили.

Вышел из сайта и стал вызванивать Techsupport. Любезный оператор сообщил, что все сделано правильно и теперь (sic!) "любимый" номер нужно послать с помощью SMS на номер 674.