Альфа-банк

[eentropy]

Зашел на сайт alfbank.ru, на страничке https://alfabank.ru/retail/ воспользовался ссылкой "Обратная связь" и спросил кой-чего. По сути, у меня была претензия к работе банка.


А вот и ответ.
**
Уважаемый ***!
При оформлении документов на Потребительский кредит, одновременно оформляется Предложение об индивидуальных условиях предоставления Потребительской кредитной карты, являющееся неотъемлемой частью Анкеты-Заявления на получение Потребительского кредита.
Закрытие счета осуществляется при личном обращении Клиента в отделение Альфа-Банка с паспортом.
Также сообщаем Вам, что в Альфа-Банке нет услуги по принятию претензий и предоставлению письменных ответов на них по электронной почте.
Надеемся на взаимопонимание и дальнейшее сотрудничество.
---
С уважением, Альфа-Банк
Телефонный Центр "Альфа-Консультант"
(+7 495) 78-888-78
(8 800) 200-00-00
**

Ответ они предоставили. А то, что вы видите - не является письменным ответом. Ну, так утверждает Альфа-банк.

Начинаю сомневаться в том, что понимаю смысл слова "письменный"...

Comments

[alexartukov.livejournal.com]

Тут вопрос в принципиальности вопроса :)

Так-то, когда последует первая писулька с твоей стороны, им потребуется ответить, и - рано или поздно предъявить бумаги за твоей подписью.

А если просто не ответят - прокуратура простимулирует на письменную активность.

[eentropy.livejournal.com]

Экземпляр Заявления - один. Ничего не стоит поставить галочку в поле "хочу карту".

Другое дело, при получении кредитки нужно подписывать два экз. соглашения. И один экз. должен быть у меня, вместе с кредиткой.

Чего они так рогом уперлись - не разумею.

[alexartukov.livejournal.com]

Так ты "явно отказался от получения кредитки" или все-таки не стал ставить галочку "согласен"? Это две большие разницы.

[eentropy.livejournal.com]

В документе "Анкета-заявление" не поставил соотв. галочку и не подписывал бумажки для получения карты.

Их там в одном конверте выдают, "локальную" и "кредитку". Консультант чуть было не отдал обе, да вовремя опомнился.

И, конечно, замудохался я сидеть на оформлении этого кредита. В восемь вечера сел на стульчик, ближе к девяти встал.

[eentropy.livejournal.com]

Ладно, погашу кредит, тогда и займусь ими.

Альфа-банк, жди. I'll be back.